Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: nombre, cédula, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de servicio: plan contratado, historial de facturación, consumo y soporte técnico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies técnicas del sitio web.
• Datos de pago: referencias de transacción, comprobantes y autorizaciones. Los datos completos de tarjeta son procesados exclusivamente por la pasarela certificada PCI-DSS (Azul);Jairol Networks SRL no almacena números de tarjeta ni códigos CVV.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios de telecomunicaciones.
• Procesar pagos en línea y emitir comprobantes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias (DGII, INDOTEL).
• Comunicarnos sobre el estado de su cuenta, facturas y cambios de servicio.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.

3. Compartición de datos

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, incluyendo pasarelas de pago (Azul, CardNET), sistemas de facturación (Mikrowisp) y entidades reguladoras cuando la ley lo exija. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo cifrado TLS en la transmisión de datos y controles de acceso a nuestros sistemas internos. Consulte nuestra Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas.

5. Derechos del titular

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a ciertos tratamientos, contactando a administracion@jairolnetworks.com.do. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación dominicana aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y la experiencia de pago. Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente estará publicada en esta página con la fecha de última actualización.